物业投标中会被问到哪些问题？

在物业投标过程中，招标方通常会提出一系列问题，以全面了解投标方的能力、经验和服务方案等，以下为您详细介绍常见的问题类型。

公司基本情况类

1、公司的成立时间、发展历程是怎样的？这一问题旨在了解投标公司的历史底蕴和发展轨迹，成立时间较长且发展态势良好的公司，往往在管理经验、服务质量等方面更具优势，一家成立了20年的物业公司，可能经历了不同阶段的市场变化，积累了应对各种复杂情况的经验。

2、公司目前管理的项目有哪些，规模和类型如何？招标方希望通过了解投标公司现有的管理项目，评估其管理能力和业务覆盖范围，如果投标公司管理着多个大型商业综合体和住宅小区，说明其具备多元化的管理经验和应对不同类型项目的能力。

服务方案类

1、针对本项目，你们的物业服务内容和标准是怎样的？投标方需要详细阐述服务内容，如安保巡逻、卫生清洁、设施设备维护等，并明确各项服务的标准，安保方面，规定每小时巡逻一次，监控室24小时专人值守；卫生清洁方面，要求公共区域每天清扫两次，垃圾桶每天清理等。

2、如何保障服务质量的稳定性和持续性？这就需要投标方说明质量保障体系，包括定期的服务质量检查、客户满意度调查、员工培训等措施，每月进行一次服务质量内部审核，每季度开展一次客户满意度调查，根据调查结果及时调整服务策略。

人员配置与管理类

1、本项目的人员配置计划是怎样的，各类人员的职责和资质要求是什么？投标方要列出具体的人员岗位，如项目经理、安保人员、保洁人员、维修人员等，并明确各岗位的职责和所需资质，项目经理需具备物业管理师资格证书，安保人员需有相关的安保培训经历。

2、如何对员工进行培训和激励，以提高员工的服务意识和工作效率？培训方面，可以说明定期组织专业技能培训、服务意识培训等；激励方面，可提及设立绩效奖金、优秀员工评选等机制，每季度组织一次服务意识培训，对表现优秀的员工给予奖金奖励和荣誉证书。

应急预案类

1、针对突发事件，如火灾、地震、停水停电等，你们有哪些应急预案？投标方需要详细描述应急预案的内容，包括应急组织机构、应急响应流程、应急物资储备等，在火灾应急预案中，明确火灾发生时的报警程序、疏散路线、灭火措施等，同时确保配备充足的消防器材和应急照明设备。

2、如何进行应急演练，以检验和提高应急处置能力？可以说明应急演练的计划和频率，如每年组织一次综合应急演练，每季度组织一次专项应急演练，演练后要进行总结评估，不断完善应急预案。

成本与价格类

1、本项目的物业服务费用预算是多少，各项费用的构成是怎样的？投标方要详细列出费用预算，包括人员工资、设备维护费用、清洁费用、水电费等，并说明各项费用的计算依据，人员工资根据岗位数量和工资标准计算，设备维护费用根据设备的使用年限和维护要求估算。

2、价格是否具有竞争力，如何在保证服务质量的前提下控制成本？投标方需要说明价格制定的合理性，并阐述控制成本的措施，如优化人员配置、采用节能设备、与供应商建立长期合作关系等，通过合理安排人员工作时间，提高工作效率，减少人力成本；采用节能灯具，降低水电费支出。

物业投标过程中，投标方需要全面、准确地回答招标方提出的问题，展示自身的实力和优势，以提高中标的几率。