北京首华物业究竟负责什么？

北京首华物业作为一家专业的物业管理企业，承担着众多方面的管理与服务职责。

在小区及物业区域的安全保障方面，北京首华物业负责构建全面的安全防护体系，安排专业的安保人员24小时轮岗值班，在物业区域的各个出入口设置岗亭，对进出人员和车辆进行严格的登记与管控，防止无关人员和车辆随意进入，保障区域内居民的人身和财产安全，在物业区域内安装大量的监控摄像头，对公共区域进行实时监控，确保一旦发生异常情况能够及时发现并处理，还会定期组织消防演练，检查消防设施设备是否完好有效，确保在火灾等紧急情况下能够保障居民的生命安全。

在环境卫生维护方面，该物业会安排专业的保洁人员对物业区域内的公共区域进行日常清扫，包括小区的道路、楼道、电梯、停车场等，每天都会进行清扫和擦拭，保持环境整洁干净，对于垃圾的处理，会设置专门的垃圾桶和垃圾收集点，并定时进行清理和运输，确保垃圾不会在小区内堆积，避免滋生细菌和产生异味，还会对物业区域内的绿化景观进行养护管理，定期修剪花草树木，浇水施肥，防治病虫害，营造优美宜人的居住环境。

在设施设备管理方面，北京首华物业负责对物业区域内的各种设施设备进行维护和保养，对于电梯，会与专业的电梯维保公司合作，定期进行检修和维护，确保电梯的安全运行，对水电设备，安排专业的维修人员进行日常巡检，及时发现并处理水电故障，保障居民的正常用水用电，对于小区的公共照明、健身设施等，也会进行定期检查和维修，确保其正常使用。

在客户服务方面，北京首华物业设立专门的客服中心，为业主提供一站式服务，业主可以通过电话、线上平台等方式随时向客服中心咨询问题、报修故障或提出建议，客服人员会及时记录业主的需求，并协调相关部门进行处理，在规定的时间内给予业主反馈，物业还会定期组织业主活动，增进与业主之间的沟通和交流，提高业主的满意度和归属感。

北京首华物业还会协助政府相关部门做好社区的综合治理工作，如人口普查、疫情防控等，积极履行社会责任，为构建和谐社区贡献力量。