华润物业到底都管什么？

华润物业作为一家知名的物业服务企业，管理的事务涵盖了多个方面，为业主和使用人提供全方位的服务与保障。

基础服务

房屋及设施设备管理：对小区内的建筑物本体进行维护和管理，包括房屋的外立面、屋顶、楼道等公共区域的日常巡查和保养，确保建筑结构的安全和外观的整洁，对小区的各类设施设备如电梯、消防设备、给排水系统、供电系统等进行定期检查、维修和保养，保证其正常运行，及时处理设备故障和安全隐患。

环境卫生管理：负责小区公共区域的清洁卫生工作，包括道路、楼道、电梯、停车场等的清扫和消毒，垃圾的收集和清运，确保小区环境干净整洁，还会对小区的绿化区域进行养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，营造美观舒适的居住环境。

安保服务

秩序维护：在小区内设置门岗，对进出人员和车辆进行严格管理，查验来访人员的身份，登记外来车辆，确保小区的安全秩序，安排安保人员进行24小时巡逻，及时发现和处理各类安全问题，预防盗窃、抢劫等违法犯罪行为的发生。

安全监控：安装完善的监控系统，对小区的各个区域进行实时监控，以便及时发现异常情况并采取相应的措施，监控室配备专业的值班人员，对监控画面进行实时查看和记录，为小区的安全提供有力保障。

社区服务

社区文化活动组织：为丰富业主的业余生活，华润物业会定期组织各类社区文化活动，如节日庆典、亲子活动、体育比赛等，增进业主之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。

便民服务：提供多种便民服务，如代收快递、代缴水电费、家政服务推荐等，为业主提供便利，解决业主的生活难题。

客户服务

投诉处理：设立专门的客户服务热线和投诉渠道，及时受理业主的投诉和建议，并在规定的时间内进行处理和回复，通过不断改进服务质量，提高业主的满意度。

信息沟通：定期向业主发布小区的各类通知和信息，如物业费缴纳通知、设施设备维修通知等，同时收集业主的意见和需求，加强与业主的沟通和交流。

华润物业通过提供全面、细致、专业的服务，为业主打造一个安全、舒适、便捷、和谐的居住和工作环境。