小区停水停电，到底该不该找物业？

在日常生活中，小区停水停电是让居民颇为头疼的事情，一旦遭遇此类状况，很多居民的第一反应就是联系物业，那么小区停水停电找物业真的是正确之举吗？

我们需要了解停水停电的不同原因，因为不同原因下物业所承担的角色和责任是不同的。

停水方面，如果是因小区内部的供水设施出现故障，比如小区内的水管破裂、水泵损坏等情况，物业是有责任进行处理的，物业负责小区公共设施的维护和管理，这类供水设施属于其管理范畴，当出现问题时，物业应该及时安排维修人员进行抢修，尽快恢复供水，在维修期间，物业还应该及时向居民通报维修进度，安抚居民情绪，某小区地下水管破裂导致部分楼层停水，物业迅速组织维修人员排查故障点，经过几个小时的抢修，成功修复水管，恢复了供水，并且在整个过程中通过小区公告栏和业主群向居民说明情况，得到了居民的理解和认可。

如果停水是由于外部原因，如供水公司进行管道检修、区域供水紧张等，物业虽然没有直接导致停水，但也有义务协助居民解决问题，物业可以及时获取供水公司的相关信息，并传达给居民，让居民提前做好储水等准备，物业还可以协调相关资源，在停水期间为居民提供一定的生活用水支持，比如联系送水车送水到小区。

停电的情况也是类似，要是小区内部的供电设备故障，像变压器损坏、配电箱故障等，物业必须及时组织维修，因为这些设备的正常运行关系到小区居民的日常生活，物业有责任保障其正常运转，在维修过程中，物业要确保维修人员的安全，并且尽量减少停电对居民的影响，某小区因配电箱短路导致停电，物业维修人员迅速赶到现场，对故障进行排查和修复，在最短时间内恢复了供电。

但若是供电部门进行电网改造、线路检修等外部原因造成的停电，物业需要及时从供电部门获取准确的停电时间和恢复供电时间，并告知居民，物业还可以检查小区内的应急照明等设备是否正常运行，保障居民在停电期间的基本安全。

小区停水停电是否找物业不能一概而论，当问题出在小区内部设施时，找物业是合理且必要的，物业有义务解决问题；而当是外部原因导致的停水停电，物业也应发挥协调和信息传递的作用，帮助居民应对困难，居民在遇到停水停电情况时，应该先了解原因，再与物业进行有效的沟通，共同解决问题，这样才能让小区的生活更加和谐有序。