物业楼层管理员究竟做什么？

在物业管理体系中，物业楼层管理员扮演着至关重要的角色，他们的工作涉及众多方面，对维护楼层的正常秩序、保障业主的生活质量起着关键作用。

日常巡查与环境维护

物业楼层管理员需要对所负责的楼层进行定期巡查，这包括检查公共区域的卫生状况，确保楼道、电梯间等地方干净整洁，及时发现并处理垃圾堆积、污渍等问题，每天早上上班后，管理员会沿着楼层走廊巡查，查看是否有业主随意丢弃的垃圾，若发现会及时联系保洁人员清理。

他们还要关注楼层的设施设备是否完好，像电梯的运行状况、消防设施是否正常、照明设备有无损坏等，一旦发现设施设备出现故障，要及时记录并通知相关维修人员进行维修，巡查时发现电梯门关闭有卡顿现象，管理员会立即与电梯维修部门沟通，安排专业人员前来检修，以保障业主的安全出行。

业主沟通与服务

物业楼层管理员是物业与业主之间沟通的桥梁，他们要积极主动地与业主交流，了解业主的需求和意见，当业主遇到问题时，管理员要耐心倾听并及时给予帮助和解决方案，业主反映家中水管漏水，管理员会第一时间联系物业的维修人员，并陪同维修人员到业主家中查看情况，跟进维修进度，直到问题解决。

管理员还需要向业主传达物业的相关通知和规定，小区要进行停水停电的维护工作，管理员会提前在楼层公告栏张贴通知，并通过业主群等渠道告知业主，确保业主能够做好相应的准备。

安全管理与秩序维护

保障楼层的安全是物业楼层管理员的重要职责之一，他们要加强对楼层的安全管理，防止外来人员随意进入，确保业主的人身和财产安全，在一些高档住宅小区，管理员会严格把控门禁系统，对来访人员进行登记和核实，只有在得到业主允许的情况下才会放行。

管理员还要维护楼层的公共秩序，对于业主在公共区域的不文明行为，如乱停自行车、在楼道堆放杂物等，要及时进行劝阻和制止，如果遇到拒不配合的业主，管理员会将情况反馈给物业相关部门，采取进一步的措施。

档案管理与资料更新

物业楼层管理员需要对所负责楼层的业主信息、设施设备档案等进行管理和更新，业主入住或搬离时，要及时更新业主信息，确保档案的准确性和完整性，对于设施设备的维修记录、保养情况等资料也要进行详细记录和整理，以便为后续的管理工作提供参考。

物业楼层管理员的工作涵盖了日常巡查、业主服务、安全管理、档案管理等多个方面，是物业管理工作中不可或缺的一环，他们通过辛勤的付出，为业主创造了一个安全、舒适、整洁的居住环境。